Politiques & modalités de réservation
Avant de réserver, chaque campeur doit prendre connaissance de toutes les politiques, conditions et règlements du camping et s’engager à les respecter.
Avant de procéder à votre réservation, on vous recommande fortement d’avoir vérifié la disponibilité.
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Réservation en ligne :
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Réservation par téléphone : 1-418-245-3554
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Réservation par courriel : campinglacfrontiere@gmail.com
Politiques de réservation
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Pour être valide, votre réservation doit être effectuée soit en ligne, par courriel ou par téléphone avec les employés du camping ;
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La réservation doit être faite pour l’ensemble de votre séjour (date d’arrivée et date de départ) sans quoi votre site ne pourra pas être garanti pour les journées subséquentes ;
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Pour garantir votre réservation, on vous demande de fournir vos coordonnés complètes, le nombre de personnes, les dimensions de votre équipement et si vous avez un chien;
Lors d'une réservation effectuée avec Visa ou Master Card, la divulgation de votre numéro nous autorise à facturer le montant de l'acompte, ainsi que la totalité des frais d'administration ou de séjour dans le cas d'une annulation ou modification ne respectant pas le délai prévu (voir la section <<Modalités d'annulation>> et <<Modalités de modification>> pour plus de détails.
Dépôt lors de la réservation
Un versement de 30 % du montant total de la facture est payable lors de la réservation par carte de crédit (Visa ou MasterCard) et l’autre partie est payable 7 jours avant votre arrivée. Il est également possible d'effectuer votre dépôt par Interac (par courriel). Cette politique s’applique autant pour la location d’un emplacement que pour la location d’un chalet et du refuge.
Le dépôt versé lors de la réservation inclut des frais d’administration de 15.00$ plus taxes non remboursable.
Vous ne pouvez réserver plusieurs emplacements avec un seul dépôt. Le dépôt de 30% est requis pour chaque emplacement.
Nous ne pouvons effectuer une réservation sans le paiement de l'acompte exigé. Le versement de cet acompte nous permet de reconnaître le sérieux de votre réservation et de vous garantir l'emplacement choisi.
Durée minimale du séjour
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Un minimum de 2 nuits est requis pour les réservations les fins de semaine (vendredi et samedi);
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Il est possible de réserver une (1) nuit en semaine en tout temps pour les terrains et le refuge et seulement en basse saison pour les chalets;
Politique sur l’annulation
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Vous avez jusqu’à sept (7) jours avant la date d’arrivée pour annuler votre séjour. Votre dépôt de 30% vous sera remboursé moins des frais d'administration de 15.00$ plus taxes;
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Pour les annulations à moins de sept (7) jours d’avis, aucun remboursement sera permis.
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Annulation d'un séjour de deux (2) jours et moins en dehors du délai de 7 jours mentionné ci-dessus: Aucun remboursement en tout temps et le solde de votre séjour sera débité sur votre carte de crédit;
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Toute annulation de réservation doit être fait par courriel ou tout autre moyen électronique constituant une preuve de réception.
Politique sur la modification
Pour toute modification à votre réservation, nous vous invitons à nous contacter au 418-245-3554. Un(e) préposé(e) se fera un plaisir de donner suite à votre demande selon les modalités applicables:
Modification acceptée:
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Vous pouvez modifier votre réservation ou la reporter dans la saison, et ce, gratuitement, jusqu’à sept (7) jours avant le début de votre séjour, selon la disponibilité des sites au moment de la demande de modification. Cependant, des frais d’administration de 15.00$ plus taxes vous seront facturés ;
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Toute modification à votre réservation ne sera effectuée qu'après la réception d'une preuve écrite de votre demande soit par courriel au: campinglac-frontiere@gmail.com ou par télécopieur au 418-245-3552
Modification refusée:
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Il n’y aura aucune modification possible moins de sept (7) jours avant le début de votre séjour sauf pour allonger votre séjour selon la disponibilité de votre site ou d'un autre site. Dans ce dernier cas, la réservation originale devra être annulée et une nouvelle réservation devra être effectuée pour le nouveau séjour.
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La direction du Camping ne reconnaît aucun droit acquis envers quiconque en regard avec la durée de séjour au camping. Un emplacement de camping offert en réservation ne procure pas à son occupant une priorité afin qu’il puisse prolonger son séjour au-delà des nuitées qui ont été réservées / payées ;
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Aucun remboursement ne sera accordé pour une arrivée tardive ou un départ avant la fin du séjour. Tout client qui ne se sera pas présenté avant 21h00 le jour de son arrivée, sans en aviser la direction du Camping, verra sa réservation annulée (séjour complet) et l’emplacement pourra être attribué à quelqu’un d’autre ;
Toutefois, en cas de force majeure (mortalité ou maladie), un remboursement est possible sur production d'une preuve écrite, et ce, à l'entière discrétion de la direction.
Modalités de paiement
Politique sur les tarifs et les taxes
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Taxe à l’hébergement pour location de chalets et du refuge: 3.50% plus les taxes applicables ;
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Taxes applicables de 14,975 %. (Pour calculer le montant total de votre facture, prenez le coût total et multipliez celui-ci par 1,14975. Vous obtiendrez ainsi le coût total à payer) ;
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Les prix indiqués dans le dépliants ou autres publicités
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sont modifiables sans préavis.
Programme de satisfaction garantie
A son arrivée, le client qui n'est pas satisfait du site réservé aura trente (30) minutes pour choisir un autre emplacement disponible sur le terrain de camping.